出勤・朝礼AM 8:30
出勤後、支所全員で体操を行った後、グループごとに朝礼を行います。その日行うことの確認や、課題(組合員の仲間づくりや共済のご案内等)に向けたとりくみについてなどの話をします。基本的には、雑談まじりの和やかな空気で行われ、私たちの支所は出発のとき拳をあわせて「いってらっしゃい!」と声をかけあっています。
出勤後、支所全員で体操を行った後、グループごとに朝礼を行います。その日行うことの確認や、課題(組合員の仲間づくりや共済のご案内等)に向けたとりくみについてなどの話をします。基本的には、雑談まじりの和やかな空気で行われ、私たちの支所は出発のとき拳をあわせて「いってらっしゃい!」と声をかけあっています。
出発前、トラック内の商品の置き位置の調整をします。置き位置ひとつで配達の効率が大きく変わるので、配達が速いスタッフの配置を参考にしながら効率をあげる工夫をしています。配達は一日におよそ70件ほどを回ります。配達をしながら、コープ共済を必要としている方へのお声がけや、地域の方でエフコープを必要としている方へのお声がけも行っています。
注文書の提出や、返品・お問い合わせ対応などを行います。
また、いつも注文書を出している組合員から提出がないときには、紛失なのか出し忘れなのかを確かめるため、連絡をしたりなど、ミスや漏れのないよう丁寧な対応を心がけています。
配達の仕事は、例えば足が不自由なご高齢の方など、外に買い物に行ける回数が限られている方にとって、週に1回必ず商品が届く安心感を届けられるのは本当にやりがいのある仕事だと感じます。
また配達の際、組合員とコミュニケーションできるのも楽しみのひとつ。以前担当エリアが変わる際、組合員のひとりが「変わってほしくない!」ととても悲しんでくださり、信頼関係を結べていたのだなと嬉しく感じました。嬉しい反面、その信頼を裏切らないように、毎日気を引き締めて頑張らねばと思います。
また、配達の合間に地域の方々にお声がけをさせていただくのですが、スーパーの荷物を重そうに持たれてる方に「大変じゃないですか?」と声をかけたことがキッカケで、組合員になってくださる方もいます。
声をかけるのは緊張しますが、こちらが一歩踏み出すことで、本当にエフコープのサービスを必要としている方々に届けられると思うと、もっと頑張ろうという気持ちになります。